Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 1gol, vận hành tại địa chỉ 1gol.win, và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai, và người tham gia chương trình khuyến mãi.

Chính Sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân trong phạm vi hoạt động của 1gol tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

1gol thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoại trừ ảnh chân dung phục vụ xác minh danh tính KYC bắt buộc.

1gol sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và tính toán số dư.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, theo dõi hành vi bất thường, gửi cảnh báo bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hoá) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.

1gol xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp thuận Điều Khoản sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện dịch vụ trên cơ sở lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hoá – chỉ khi bạn đã cấp quyền rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

1gol tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để hiển thị nội dung và đảm bảo tính công bằng của ván chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị thứ ba thực hiện KYC nhận dữ liệu định danh được mã hoá theo giao thức bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

1gol sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho chức năng cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và vùng địa lý.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng tổng thể (dữ liệu đã ẩn danh hoá hoàn toàn).

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 1gol.

1gol triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hoá dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép xem dữ liệu người dùng.
• Nhật ký kiểm toán (audit logs) cho mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro hàng quý bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác kiểm tra độc lập.
• Hệ thống dự phòng đa vùng địa lý đảm bảo dữ liệu không bị mất kể cả khi xảy ra sự cố tại một trung tâm dữ liệu.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và log hành vi được xoá sau 24 tháng. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật về kế toán và thuế.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1gol:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 1gol được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, xử lý hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

1gol có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại một cách rõ ràng trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Chính Sách mới.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 1gol:

• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Bảo Mật Dữ Liệu]"
• Live chat: Chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư" – phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.