Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 1gol – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ 1gol.win. Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa 1gol (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ trang web 1gol.win, các trang con, ứng dụng di động (nếu có), API, hệ thống thanh toán và mọi dịch vụ liên quan do Công ty vận hành trực tiếp hoặc thông qua đối tác được uỷ quyền.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 1gol, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế nơi việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Chưa từng bị 1gol chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản trước đó.

Tài khoản 1gol là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mua bán, cho mượn, hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới thông tin đăng nhập của mình.

1gol hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận tiền kỹ thuật số USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một lần giao dịch. Không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền: Để thực hiện lệnh rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 2 đến 30 phút tùy phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.

• Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện hành vi bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Công ty có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn.

1gol thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các khoản thưởng đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần tuân thủ đầy đủ.

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng (bonus) thường có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không có bồi hoàn.
• Giới hạn một lần tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và hộ gia đình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Hành vi cá cược đối nghịch (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.

Công ty bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.

Người chơi tại 1gol được kỳ vọng hành xử một cách trung thực, công bằng và tôn trọng các quy tắc của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ ra quyết định cược (robot betting) hoặc bất kỳ công nghệ nào mang lại lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi phần mềm, kẽ hở kỹ thuật (bug abuse) hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Thực hiện cá cược đối nghịch (lay-off betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả ván chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua kênh liên lạc của 1gol.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả để vượt qua quy trình KYC.

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), 1gol yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau:

• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Khi tổng số tiền nạp luỹ kế vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường cần xác minh nguồn gốc tài sản.

Tài liệu yêu cầu cho quy trình KYC bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm tài liệu (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu cần). Tất cả tài liệu phải rõ ràng, không bị che khuất và còn trong thời hạn sử dụng.

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24 đến 48 giờ làm việc. Trong thời gian này, các lệnh rút tiền đang chờ sẽ tạm thời bị giữ lại. Người chơi sẽ nhận được thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

1gol có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Dịch vụ của 1gol được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Công ty không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gol không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại kinh doanh.

Tổng trách nhiệm của Công ty đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

1gol cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí lành mạnh. Cờ bạc trực tuyến nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Người chơi chỉ nên sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận thua lỗ.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng số tiền cược, chế độ tạm nghỉ có thời hạn (24 giờ – 6 tháng), và tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) vĩnh viễn. Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động vận hành của 1gol. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong thời gian 30 ngày.

Trong trường hợp không đạt được thoả thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài theo các quy tắc phù hợp. Quyết định của trọng tài là quyết định chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức của toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi thông tin liên lạc chính thức liên quan đến tranh chấp phải được thực hiện bằng văn bản qua email chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ của 1gol qua các kênh sau:

• Live chat: Khung chat trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vòng 90 giây, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Khi gửi khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu liên quan (nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.